El usuario solicita la ampliación de la memoria RAM de su equipo de cómputo debido a la necesidad de trabajar con archivos de gran tamaño.
Tras realizar una revisión técnica del equipo, se detectó que actualmente la memoria RAM se encuentra operando al 88% de su capacidad máxima durante el uso normal del sistema. Se efectuaron diversas optimizaciones y actualizaciones a nivel de software con el objetivo de mejorar el rendimiento, logrando reducir temporalmente el consumo de memoria hasta aproximadamente un 70%.
Sin embargo, al abrir o trabajar con archivos de gran tamaño, el uso de la memoria vuelve a incrementarse considerablemente, lo que provoca lentitud en el sistema y congelamiento momentáneo de la pantalla.
Por lo anterior, se recomienda ampliar la memoria RAM del equipo para garantizar un funcionamiento más estable
POLÍTICAS DE SERVICIO:
El equipo puede requerir respaldo de información previo a cualquier reinstalación.
El usuario es responsable de indicar información crítica y software especial.
El área de soporte no se hace responsable de pérdida de datos no reportados para respaldo.